Liebe Gritt,
wir brauchen uns hier gar nicht zu streiten.
Was dieses gesamte Thema mit dem Reisegepaeck,
insbesondere Trekkinggepaeck bei Qatar Airways
anbetrifft, so ist das fuer alle Boardteilnehmer
von Interesse. Wenn ich hier schreibe, dass ich nicht
einfach interne Korrespondenzen oeffentlich machen
kann, so sage ich das deswegen, damit das jeder Leser
und jede Leserin verstehen kann. Dass du darueber
Bescheid weisst, davon ist auszugehen und das be-
zweifle ich auch nicht. Vielleicht hast du das einfach
nur in den falschen Hals bekommen. Es war jedenfalls
nicht so gemeint, dass ich dich persoenlich in irgend-
einer Weise belehren wollte. Falls dieser Eindruck
entstanden sein sollte, so entschuldige ich mich
ganz persoenlich bei dir!
Was die Aussage von Frau Klietz anbetrifft, mit der
ich schon haeufig telefoniert habe, so bezweifle ich
nicht, was sie da gesagt hat. Ich bezweifle auch nicht,
dass sie in irgendeiner Weise eine falsche Auskunft
geben wollte. Es ist nur so, dass wenn man die
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Fluggesellschaften
einzeln zu bestimmten Punkten befragt, so kann man
unterschiedliche Antworten erhalten. Sehr entscheidend
ist oftmals auch, wie man die Frage stellt!
Die offizielle Mitteilung der Geschaeftsleitung von
Qatar Airways ist absolut eindeutig und lautet wie
folgt (Original Wortlaut aus Mitteilung vom 31.08.2011/
hier ein Auszug!):
"Bitte beachten Sie, dass Sie das Sportgepaeck mit
Massen in der jeweiligen Buchung vermerken. Bitte nutzen
Sie folgendes Format:
SR SPEQ- Nennung des Sportgeraetes z.B. „Bike“
Angabe des Gewichts z.B. „7 kg“
und die Masse (LxBxH) z.B. „10x20x30 cm“
Amadeus SR SPEQ-Bike 7KG 10X20X30CM
Galileo SI.SPEC* Bike 7KG 10X20X30CM oder
SI.P1/SPEC* Bike 7KG 10X20X30CM
Sabre 3(SSR code)/(free text) (animal
weight) DIM(dimensions)CMS-(name
number)
3BIKE/BOX 7KGS DIM90X65X86CMS-2.1
Achtung die Masse (LxBxH) duerfen den Gesamtwert von
406 cm nicht ueberschreiten. Alle Sportgeraete muessen transportfaehig verpackt sein.
Fuer Ihre Rueckfragen stehen wir Ihnen gerne unter
der Telefonnummer 01805-728271 (0,14 € pro Min.
aus dem dt. Festnetz) und unter der E-Mail-Adresse
[email protected] zur Verfuegung.
Alle Angaben gueltig bis auf Widerruf. Stand: 30.08.2011"
Ende des Original Wortlautes von Qatar Airways!
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Als Reisebueromitarbeiterin kannst du diese offizielle
schriftliche Mitteilung bei Qatar Airways anfordern
und sich selbst von dem Inhalt ueberzeugen.
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Ich habe nun heute um 16:00 Uhr mit einer leitenden
Mitarbeiterin von Qatar Airways telefoniert und sie
gebeten, mir zu sagen wie sich die Sache nun in der
Praxis verhaelt (den Namen der Mitarbeiterin nenne
ich hier selbstverstaendlich nicht, da ich dazu
nicht befugt bin!).
Meine Frage lautete: "Muss die Eintragung durchgefuehrt
werden oder kann man sie sich sparen?"
Sie antwortete mir, dass das CheckIn Personal beispiels-
weise am Flughafen Frankfurt, Muenchen oder Berlin
ueber die Trekkinggepaeckregelung informiert ist und
dass dieses in der Regel keine Probleme macht, wenn
die Eintragung nicht in der Buchung steht (obwohl sie
offiziell von QR verlangt wird!). D.h., die Regel
besteht, die gaengige Praxis ist aber, dass es an
diesen Flughaefen eher locker gehandhabt wird.
Es wird sporadisch geschaut, ob es sich auch wirklich
um Trekkinggepaeck handelt, ob die Gesamtgepaeckmenge
nicht ueberschritten ist und was diese Flughaefen
anbetrifft ist es damit 'normalerweise' auch gut.
Was den Flughafen Doha anbetrifft und Flughaefen anderer
Destinationen, wie auch Kathmandu, so kann man diese
lockere Praxis nicht voraussetzen!
Die Mitarbeiterin sagte mir woertlich "fuer diese
Flughaefen ist die Eintragung erforderlich, da dort
diese Gepaeckregelung nicht mit Sicherheit bekannt
ist. Es kann passieren, dass beim Einchecken fuer
den Rueckflug Uebergepaeck berechnet wird, wenn
die Eintragung nicht besteht. Dafuer sollten Sie
die Eintragung durchfuehren"
Ja - was heisst das denn nun?!
Im Grunde genommen wurde mir gesagt: Sie brauchen
nicht unbedingt, sie sollten aber und eigentlich
muessen sie!
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Es mag jeder damit anfangen, was er/sie mag.
Wenn du es nicht eintragen moechtest, dann lass
es halt.
Mein persoenlicher Standpunkt dazu ist, dass ich alles
mir moegliche tue, um zu vermeiden, dass 'meine' Reisenden
Instead, all that bitstamp trade we are concerned about in this tutorial is procuring the raw data and uncovering the stories hidden in the numbers. - an welchem Flughafen auch immer - sich irgendeiner
Diskussion aussetzen muessen. Wenn ich das Trekking-
gepaeck eintrage, so wie es offiziell verlangt wird,
bin ich auf der richtigen Seite und 'meine' Reisenden
somit auch - Punkt.
Wer es anders handhaben mag, kann das gerne tun.
Ich vermute, dass Reisende es in der Situation,
in der sie nachzahlen sollen, keine besonders
guten Karten haben, wenn sie sich auf muendliche
Aussagen ihrer Kolleginen und Kollegen aus Frankfurt
berufen. Und ich fuerchte, dass auch du denen dann
nicht helfen kannst.
Mit besten Wuenschen
Andreas
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www.yakyeti.de
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