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> hallo, > ich hatte im November 2004 dasselbe Problem, von 2 Gepaeckstuecken ist nur eines auf dem Flug von Frankfurt nach KTM (Umsteigen in Doha) mit Qatar Airlines angekommen und bis heute nicht aufgetaucht. > Ersatz gibt es von der Ailine, aber nur beschraenkt, ein minimaler Betrag pro Kilo. Ich hatte eine Reiseversicherung (ueber Visa), die den Schaden fast zur Gaenze bezahlt hat. > Der Weg dahin war etwas muehsam, da Qantas und die Bediensteten am Flughafen nicht wirklich kooperativ waren. > Ich habe nach der Ankunft sofort eine Verlustmeldung gemacht. Mit der Kopie dieses Formulares (ohne dieses Formular kuemmert sich neimand um dein Anliegen) bin ich dann mehrmals am Flughafen im Qatar Buero gewesen, die Leute dort waren wenig kooperativ,liessen mich stundenlang warten auf den zustaendigen Menschen; dann schickten sie mich zu Mitarbeitern am Flughafen, die in einem Raum vollgepackt mit wieder gefundenen Gepaeck, das den Weg zurueck zud en eigentuemern nicht gefunden hat, gefuellt war, um dann wieder den Raum zu versperren und zu verschwinden (Wait 2 minutes...). Erst nach hartnaeckigen Diskussionen wurde der Raum wieder geoeffnet, gegen etwas Kleingeld waren die Nepali dann bereit, mir beim (erfolglosen)Suchen zu helfen. > Jedenfalls wurde mir beim Abflug von Quantas versichert, dass Sie sich melden, wenn das Gepaeck in Ktm auftaucht. Ich bin mir sicher, dass sich niemand gemeldet haette, das Gepaeck waere in dem Raum verschwunden oder sonstwo gelandet... > Ich habe den Schaden dann ueber meine Versicherung ersetzt bekommen. Dazu braucht man die "endgueltige Verlustbestaetigung" der Airline. Also Gepaeckverlust bei der Airline melden unter Vorlage der Kopie der besagten Verlustmeldung, die suchen dann offiziell noch 6 Wochen, dann erhaelt man von Qantas (anch hartnaeckiger Urgenz) diese endgueltige Verlustbestaetigung. Diese Bestaetigung mit der Liste der Gegenstaende (samt Anschaffungspreis; Rechnungen falls vorhanden beilegen) sind der Versicherung vorzulegen. Bei Kleidungsstuecken wird vom Kaufpreis 30% abgezogen. Hoehe des Ersatzes haengt natuerlich von der Versicherung ab (so max. 2.000 Euro duerften ueblich sein). Fuer notwendige Anschaffungen vor Ort wird gesondert bei Vorlage von Rechnungen (auch bis zu einem Maximalbetrag, ca. 200 Euro)Ersatz geleistet. > Solltest du keine Versicherung haben, dann musstdu den verlust bei Qantas melden und du bekommst pro Kilo Ersatz, die Hoehe weiss ich leider nicht, sit nicht sehr hoch. > Viel Glueck, manchmal taucht das Gepaeck ja noch nach Wochen auf. Ich will dich nicht entmutigen, aber meine Erfahrungen haben mir gezeigt, dass das Gepaeck sowohl Qantas als auch den Arbeitern am Flughafen ziemlich egal ist. Der erste Kommentar der Qantas Dame im Buero nach dem Rueckflug in Frankfurt war:"Selber schuld, wenn sie auch nach KTM fahren; wir kennen die Probleme, aber da sind die Nepali am Flughafen schuld..." > lg Karo